Réunion préparatoire (gratuite) :
. présentation de la méthode et définition du périmètre de l'étude.

 

Devis établi en fonction de ce périmètre. Si devis accepté :
. réunion de lancement,
. collecte et analyse des données,
. réunion intermédiaire (validation des données et présentation des résultats),
. réflexion commune sur les pistes d'action,
. réunion de clôture,
. rédaction et remise du rapport.